Chính sách bảo mật và Điều khoản sử dụng website

FPT Telecom cam kết bảo vệ tối đa các thông tin cá nhân và quyền riêng tư của khách hàng. Vui lòng tham khảo nội dung dưới đây để hiểu rõ hơn về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ.

I. Chính sách bảo mật

Website mangfpt.vn thuộc sở hữu của Công ty Cổ phần Viễn thông FPT. Khi truy cập và sử dụng website, đồng nghĩa bạn đã đồng ý với các điều khoản được công bố. FPT có quyền cập nhật, chỉnh sửa nội dung chính sách bất kỳ lúc nào và các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải.

1. Mục đích thu thập thông tin

Việc thu thập dữ liệu nhằm:

• Cung cấp dịch vụ theo đúng nhu cầu khách hàng
• Cập nhật thông tin khuyến mãi, ưu đãi mới
• Hỗ trợ xử lý khiếu nại, phản hồi nhanh chóng
• Ngăn chặn các hành vi xâm nhập, giả mạo tài khoản
• Liên hệ khi phát sinh vấn đề liên quan đến dịch vụ
• Thực hiện nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật

Ngoài các trường hợp trên, thông tin cá nhân của khách hàng luôn được bảo mật tuyệt đối.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Các dữ liệu có thể được thu thập bao gồm: họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ, thông tin định danh (CMND/CCCD, hộ chiếu), thông tin doanh nghiệp… Đây là những dữ liệu cần thiết để đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Khách hàng có trách nhiệm bảo mật tài khoản, mật khẩu và thông báo kịp thời nếu phát hiện hành vi truy cập trái phép.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

FPT cam kết:

• Không sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích ngoài lợi ích của khách hàng
• Không mua bán, trao đổi dữ liệu cho bên thứ ba

Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:

• Có sự đồng ý từ khách hàng
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của FPT và đối tác
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
• Các chương trình hợp tác (có thông báo trước và được khách hàng đồng ý)

4. Thời gian lưu trữ

Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian cung cấp dịch vụ hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập, hoặc khi khách hàng yêu cầu xóa dữ liệu.

5. Thông tin đơn vị quản lý

• Công ty Cổ phần Viễn thông FPT
• Trụ sở: Cầu Giấy, Hà Nội & Quận 7, TP.HCM
• Hotline: 1900 6600
• Email: hotrokhachhang@fpt.com.vn

6. Quyền của người dùng

Khách hàng có thể:

• Truy cập, chỉnh sửa thông tin cá nhân
• Yêu cầu hỗ trợ qua email hoặc các kênh liên hệ chính thức

7. Cam kết bảo mật

FPT áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý nhằm đảm bảo an toàn dữ liệu. Tuy nhiên, khách hàng cũng cần chủ động bảo vệ thông tin cá nhân bằng cách:

• Không sử dụng đăng nhập tự động trên thiết bị công cộng
• Đăng xuất tài khoản sau khi sử dụng
• Hạn chế lưu mật khẩu trên trình duyệt

Chính sách bảo mật chỉ áp dụng tại website chính thức mangfpt.vn.

8. Liên kết và miễn trừ trách nhiệm

• Website có thể chứa liên kết đến bên thứ ba, FPT không chịu trách nhiệm về nội dung và độ an toàn của các trang này
• Không cho phép sao chép hoặc nhúng nội dung website khi chưa có sự đồng ý
• FPT không đảm bảo website luôn không có lỗi hoặc gián đoạn
• Người dùng tự chịu trách nhiệm khi sử dụng thông tin và dịch vụ từ website

II. Điều khoản sử dụng website

1. Quy định chung

Người dùng khi truy cập website bằng bất kỳ thiết bị nào đều phải tuân thủ các điều khoản đã đề ra. Các điều khoản có thể được cập nhật mà không cần thông báo trước.

2. Đăng ký và sử dụng tài khoản

Người dùng cam kết:

• Có đầy đủ năng lực pháp lý hoặc được người giám hộ đồng ý
• Cung cấp thông tin chính xác, hợp pháp
• Bảo mật tài khoản và chịu trách nhiệm với mọi hoạt động sử dụng

Không được sử dụng website cho mục đích vi phạm pháp luật, gửi spam, phát tán mã độc hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống.

3. Giới hạn trách nhiệm

FPT không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật, đường truyền, thiên tai
• Giao dịch giữa người dùng và bên thứ ba

Mức bồi thường (nếu có) không vượt quá chi phí dịch vụ mà khách hàng đã thanh toán.

4. Quyền và nghĩa vụ của người dùng

Quyền lợi:

• Được bảo mật thông tin
• Được thay đổi mật khẩu, quản lý tài khoản

Nghĩa vụ:

• Tuân thủ quy định pháp luật và điều khoản sử dụng
• Bảo mật thông tin tài khoản
• Thông báo khi phát hiện rủi ro bảo mật

5. Quyền và trách nhiệm của FPT

Quyền:

• Cung cấp thông tin khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng
• Tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền truy cập nếu phát hiện vi phạm

Trách nhiệm:

• Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng
• Hỗ trợ và giải quyết khiếu nại
• Duy trì hệ thống hoạt động ổn định

6. Điều khoản chung

• Các điều khoản có thể được điều chỉnh bất kỳ lúc nào
• Nếu một điều khoản không hợp lệ, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực
• Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam và thông qua Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC)

Chính sách được cập nhật ngày 25/3/2026