Tổng đài hỗ trợ

FPT Telecom cung cấp số tổng đài báo hư hỏng mạng internet, Truyền hình FPT

Người dùng dịch vụ internet FPT, Truyền hình FPT, Camera FPT và FPT Play Box gặp sự cố kỹ thuật chỉ cần gọi lên số tổng đài, nhân viên trực tổng đài 24/24 kiểm tra trực tiếp trên hệ thống nếu khắc phục chưa được sẽ có nhân viên kỹ thuật đến trực tiếp nhà khách hàng sửa chữa trong vòng 4-8 giờ làm việc.

Hỗ trợ kỹ thuật, sửa chữa, bảo trì FPT Telecom 24/7:

Gọi báo hỏng chung toàn quốc: 19006600 – nhánh số 2 (không cần bấm mã vùng)

Cuộc gọi mất cước cụ thể như sau:

– 600 đồng/phút cho cuộc gọi từ thuê bao cố định điện thoại bàn.
– 1000 đồng/phút cho cuộc gọi từ thuê bao di động từ.

I. Số gọi tổng đài FPT

Số tổng đài Lắp mạng FPT: 0847.108.108 hỗ trợ 24/7

Số báo Hỏng mạng, Cskh FPT: 1900 6600 hoạt động 24/7

Lưu ý: Quý khách vui lòng liên hệ đúng số tổng đài để được hỗ trợ.

Kênh hỗ trợ mạng FPT online

Kênh hỗ trợ trực tuyến của FPT Telecom

Trong quá trình sử dụng các dịch vụ như Internet, Truyền hình hay Camera của FPT, nếu cần hỗ trợ kỹ thuật, giải đáp thắc mắc, chăm sóc khách hàng hoặc tư vấn lắp đặt mới, bạn có thể dễ dàng liên hệ qua nhiều kênh trực tuyến. Bên cạnh tổng đài quen thuộc 1900 6600, FPT Telecom còn cung cấp thêm các phương thức liên hệ linh hoạt, giúp khách hàng thuận tiện hơn khi cần hỗ trợ.

Các kênh chăm sóc khách hàng của FPT Telecom

Dịch vụ chăm sóc khách hàng của FPT Telecom

Không chỉ nổi bật với hạ tầng công nghệ hiện đại và đường truyền ổn định, FPT Telecom còn ghi dấu ấn nhờ dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp và tận tâm. Doanh nghiệp luôn chú trọng nâng cao trải nghiệm người dùng thông qua việc đầu tư mạnh mẽ vào hệ thống hỗ trợ và tương tác.

Tiêu chuẩn dịch vụ

  • Hỗ trợ 24/7: Tổng đài 1900 6600 luôn hoạt động liên tục, sẵn sàng tiếp nhận và xử lý mọi yêu cầu từ khách hàng bất cứ thời điểm nào.
  • Ứng dụng Hi FPT: Cho phép người dùng quản lý dịch vụ, kiểm tra trạng thái kết nối và gửi yêu cầu hỗ trợ nhanh chóng ngay trên điện thoại.

Chính sách khách hàng

  • Đội ngũ kỹ thuật chuyên nghiệp: Nhân viên kỹ thuật được đào tạo bài bản, phản hồi nhanh và xử lý sự cố hiệu quả.
  • Cam kết quyền lợi khách hàng: FPT luôn lắng nghe ý kiến đóng góp, không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ và đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu.

Nhờ hệ thống chăm sóc khách hàng bài bản và chất lượng phục vụ vượt trội, FPT Telecom đã và đang duy trì được sự tin tưởng từ hàng triệu khách hàng cá nhân cũng như doanh nghiệp. Sự hỗ trợ kịp thời, tận tình không chỉ mang lại trải nghiệm tốt mà còn góp phần xây dựng mối quan hệ bền vững lâu dài giữa khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ.

Cách liên hệ và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật FPT

FPT Telecom cung cấp nhiều kênh hỗ trợ linh hoạt, giúp khách hàng nhanh chóng xử lý mọi vấn đề liên quan đến dịch vụ Internet, Truyền hình hay Camera. Dù gặp sự cố mạng, cần báo hỏng hay hỗ trợ thanh toán cước, bạn đều có thể lựa chọn hình thức liên hệ phù hợp để được phục vụ kịp thời.

Các phương thức hỗ trợ

  • Tổng đài 24/7 (1900 6600): Khách hàng có thể gọi trực tiếp để kết nối với nhân viên kỹ thuật, nhận tư vấn và hỗ trợ ngay lập tức khi gặp sự cố về đường truyền hoặc thiết bị.
  • Ứng dụng Hi FPT: Cho phép gửi yêu cầu hỗ trợ chỉ với vài thao tác đơn giản, đồng thời theo dõi tiến độ xử lý và quản lý dịch vụ một cách tiện lợi ngay trên điện thoại.

Cách gửi yêu cầu hỗ trợ

  • Qua website chính thức: Truy cập trang web của FPT, điền đầy đủ thông tin vào biểu mẫu hỗ trợ để mô tả vấn đề đang gặp phải. Đội ngũ CSKH sẽ tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.
  • Email hỗ trợ: Gửi yêu cầu về địa chỉ hotrokhachhang@fpt.com đối với những trường hợp cần trình bày chi tiết hoặc đính kèm tài liệu liên quan, giúp việc xử lý được chính xác và hiệu quả hơn.

Với hệ thống hỗ trợ đa kênh, FPT Telecom đảm bảo khách hàng luôn được hỗ trợ mọi lúc, mọi nơi. Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, FPT hướng đến việc mang lại trải nghiệm nhanh chóng, tiện lợi và hài lòng nhất cho người dùng.

Hỗ trợ khách hàng sau khi lắp đặt mạng FPT

Sau khi lựa chọn FPT Telecom làm nhà cung cấp dịch vụ Internet, khách hàng không chỉ được trải nghiệm đường truyền ổn định mà còn nhận được sự hỗ trợ tận tình xuyên suốt quá trình sử dụng. Với hệ thống chăm sóc khách hàng đa kênh cùng hướng dẫn chi tiết, FPT tiếp tục khẳng định vị thế là lựa chọn hàng đầu của nhiều gia đình và doanh nghiệp.

Hướng dẫn sử dụng mạng FPT

FPT giúp việc sử dụng dịch vụ trở nên đơn giản hơn nhờ cung cấp đầy đủ tài liệu và công cụ hỗ trợ. Từ khâu cài đặt ban đầu đến quản lý hệ thống mạng, khách hàng đều có thể dễ dàng thực hiện và tối ưu trải nghiệm của mình.

  • Cài đặt Wi-Fi: Sau khi lắp đặt, bạn sẽ được hướng dẫn cách thiết lập Wi-Fi, bao gồm đổi tên mạng (SSID) và mật khẩu để tăng cường bảo mật. Người dùng có thể truy cập giao diện quản lý modem qua địa chỉ IP quen thuộc như 192.168.1.1 để tùy chỉnh.
  • Quản lý qua ứng dụng: Ứng dụng Hi FPT giúp bạn theo dõi tình trạng kết nối, kiểm soát thiết bị truy cập và thay đổi cấu hình mạng một cách nhanh chóng ngay trên điện thoại.
  • Hướng dẫn kỹ thuật trực tuyến: Trên website của FPT, khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy các bài viết và video hướng dẫn chi tiết, hỗ trợ xử lý những lỗi cơ bản mà không cần chờ kỹ thuật viên.
  • Sử dụng dịch vụ đi kèm: Với các thiết bị như FPT Play Box hoặc Smart TV, FPT cung cấp hướng dẫn cài đặt rõ ràng, giúp bạn nhanh chóng sử dụng các tiện ích giải trí chỉ sau vài bước đơn giản.

Hỗ trợ miễn phí đăng ký, lắp đặt, mua hàng FPT Telecom 24/7:

Gọi đến số hotline:

Tỉnh/Thành phố Số điện thoại hỗ trợ cũ
An Giang (076)7308888
Bạc Liêu (0781)6253888
Bắc Giang (0240)6252868
Bắc Ninh (0241)6255888
Bến Tre (075)6257979
Bình Định (056) 625 2777
Bình Dương (0650)7308888
Bình Phước (065)16254979
Bình Thuận (062) 625 333
Cà Mau (0780)6254989
Cần Thơ (0710)7308888
Cao Bằng (026) 626 8888
Đà Lạt ( Lâm Đồng) (063) 625 4979
Đà Nẵng (0511)7308888
Đắc Lắc (0500)6253999
Điện Biên (0230)6265555
Đồng Nai (061) 730 8888
Đồng Tháp (067) 625 4888
Gia Lai (059) 625 2222
Hà Nội (04) 7300 8888
Hà Tĩnh (039) 6250 888
Hải Dương (0320)6262222
Hải Phòng (031)73008888
Hậu Giang (0711)3583888
Hồ Chí Minh (08) 7300 8888
Hòa Bình 021) 86253600
Huế (054) 625 8888
Hưng Yên (0321)6262555
Kiên Giang (077)73008888
Kon Tum (060) 625 2222
Lạng Sơn (025) 625 2868
Lào Cai (020) 626 8368
Lâm Đồng (063) 625 4979
Long An (072) 626 7979
Nam Định (0350)6252888
Nghệ An (038)73008888
Nha Trang (Khánh Hòa) (058)73008888
Ninh Thuận (068) 625 8888
Phú Thọ (0210)6261888
Phú Yên (057) 6252 888
Quảng Bình (052) 626 3999
Quảng Nam (0510)6262222
Quảng Ngãi (055) 625 5888
Quảng Ninh (033) 6253 888
Quảng Trị (053) 6250 888
Sóc Trăng (079) 625 3989
Sơn La (022) 626 2888
Tây Ninh (066) 625 0567
Thái Bình (036) 627 8666
Thái Nguyên (0280)6255000
Thanh Hóa (037) 625 2889
Thừa Thiên Huế (054) 625 8888
Tiền Giang (073) 625 7979
Trà Vinh (074) 626 2888
Tuyên Quang (027) 625 2666
Vinh ( Nghệ An) (038) 730 8888
Vĩnh Long (070) 625 1688
Vĩnh Phúc (0211)6250250
Vũng Tàu (064) 730 8888
Yên Bái (029) 6252999

Liên hệ với FPT

  • Công ty Cổ phần Viễn thông FPT
  • CSKH FPT: 1900 6600
  • Email cskh: hotrokhachhang@fpt.com
  • Website: https://fpt108.com/

Tổng tài hỗ trợ được được cập nhật ngày 25/3/2026

Đánh giá