Chính sách thanh toán
Với mong muốn được phục vụ tối đa nhu cầu của Quý khách cũng như tạo điều kiện thuận tiện nhất cho Quý khách khi sử dụng dịch vụ của FPT Telecom. Hiện FPT Telecom có các hình thức thanh toán cước như sau (bổ sung nhiều hình thức thanh toán cước để Quý khách có sự lựa chọn phù hợp nhất với điều kiện của mình)
01. Thanh toán qua ứng dụng Hi FPT
02. Thanh toán qua ví điện tử Fox Pay
03. Thanh toán bằng thẻ qua máy POS (Áp dụng tại khu vực TP HCM)
04. Thanh toán tại địa chỉ khách hàng
05. Thanh toán tại văn phòng giao dịch của FPT Telecom
06. Thanh toán tại hệ thống bán lẻ FPT Shop (Áp dụng trên toàn quốc)
07. Thanh toán tại các điểm giao dịch của ngân hàng Quân Đội – MB (Áp dụng tại Hà Nội và TP Hồ Chí Minh)
08. Thanh toán qua thẻ ATM của Vietcombank
09. Thanh toán qua tin nhắn SMS của Ngân hàng Kỹ thương (Techcombank), Ngân hàng Đông Á (Dong A Bank)
10. Khấu trừ tự động: Vietcombank, TPBank, MB Bank (đăng ký tại VP FPT Telecom) Dong A Bank (đăng ký tại Ngân Hàng)
11. Thanh toán qua Mobile Banking của Ngân hàng Ðông Á (DongA Bank). Techcombank
12. Thanh toán tại trang web https://fpt.vn/member
13. Thanh toán tại https://bill.payoo.vn/
14. Thanh toán qua ví MoMo của M_Service: Hệ thống siêu thị điện máy, các cửa hàng tiện lợi…
15. Thanh toán chuyển khoản:
Quý khách vui lòng điền thông tin giao dịch với FPT Telecom HCM theo nội dung như sau:
- Ngân hàng
- Chủ tài khoản:
- Số tài khoản:
- Nội dung chuyển khoản: bao gồm Mã khách hàng/ Số hợp đồng
Lưu ý: Nội dung – cú pháp chuyển khoản đúng theo hướng dẫn để được ghi nhận thanh toán nhanh nhất.
Chính sách đổi/trả và hoàn tiền
Khi Khách hàng đã tiến hành đăng ký và kích hoạt sử dụng dịch vụ, mọi yêu cầu hủy, thay đổi hoặc hoàn tiền sẽ không được chấp nhận trong bất kỳ trường hợp nào.
Hủy hợp đồng trước khi lắp đặt dịch vụ
Trong trường hợp Khách hàng chủ động hủy hợp đồng trước khi việc lắp đặt được thực hiện, Khách hàng có trách nhiệm thanh toán các chi phí phát sinh liên quan. Sau khi đối soát, FPT Telecom sẽ hoàn lại số tiền đã nhận ban đầu, sau khi trừ đi các khoản chi phí hợp lý (nếu có).
Hủy hợp đồng sau khi đã sử dụng dịch vụ
Nếu Khách hàng chấm dứt dịch vụ trước thời hạn cam kết, sẽ phải thanh toán các khoản phí bồi thường hoặc phạt vi phạm theo quy định hiện hành của FPT Telecom tại thời điểm hủy.
Ngoài ra:
- Đối với Khách hàng trả sau: Cần hoàn tất toàn bộ cước phí còn nợ (nếu có) và chi phí dịch vụ phát sinh tính đến thời điểm chấm dứt hợp đồng.
- Đối với Khách hàng trả trước: Thanh toán phần chi phí tương ứng với thời gian đã sử dụng dịch vụ đến ngày kết thúc.
- Về thiết bị: Tất cả thiết bị do FPT cung cấp hoặc cho thuê trong quá trình sử dụng sẽ được thu hồi. Trường hợp thiết bị bị mất, hư hỏng không thể khắc phục do lỗi từ phía Khách hàng, Khách hàng phải bồi thường theo mức giá quy định của FPT Telecom tại thời điểm thanh lý hợp đồng.
Nội dung trên nhằm đảm bảo quyền lợi và trách nhiệm rõ ràng giữa hai bên trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
Liên hệ với FPT
- Công ty Cổ phần Viễn thông FPT
- CSKH FPT: 1900 6600
- Email cskh: hotrokhachhang@fpt.com
- Website: https://fpt108.com/
Chính sách được cập nhật ngày 25/3/2026
